Foire aux questions
Trouvez rapidement des réponses aux questions les plus fréquentes.
-
01 Promotion « Voyagez à travers l’Italie » avec l’application Shazam
Q : Qu’est-ce que Shazam?
R : Shazam est une application gratuite qui permet d’utiliser le micro et l’appareil photo des appareils mobiles pour trouver du contenu. Approchez l’appareil mobile près d’un haut-parleur pour que Shazam essaie de trouver le morceau musical joué. Avec l’appareil photo, balayez des articles (comme des autocollants) pour obtenir de l’information (comme des recettes).
Q : Rien ne se passe lorsque j’essaie de balayer un article. Ma recette Villaggio n’apparaît pas.
R : Tenez fermement l’appareil mobile à la verticale, directement devant l’image. Ne le secouez pas et ne l’inclinez pas pendant que l’appareil photo balaie l’article. Des lignes défileront à l’écran lorsque l’application analysera l’information sur l’article.
Q : Sur quels types d’appareils puis-je utiliser l’application Shazam?
R : L’application Shazam peut être téléchargée gratuitement sur les appareils Apple, Android et Windows.
Q : Puis-je choisir plus d’un ingrédient pour ma recette Villaggio?
R : Vous pouvez choisir parmi bon nombre de recettes et d’ingrédients, mais vous ne pouvez sélectionner qu’un ingrédient par région.
-
02 Où le pain Villaggio® est-il fabriqué?
Nous avons plusieurs boulangeries au Canada qui fabriquent du pain frais chaque jour.
-
03 Vos produits contiennent-ils des ingrédients d’origine animale?
Les monoglycérides et diglycérides que nous utilisons pour fabriquer nos produits sont de source végétale. Certains produits peuvent contenir des substances laitières, mais un grand nombre ne contient aucun ingrédient ajouté de source animale. Pour obtenir de plus amples renseignements sur des produits particuliers, veuillez communiquer avec le service d’assistance aux consommateurs au 1-800-590-7246.
-
04 Vos produits sont-ils certifiés casher?
Nos produits qui portent le symbole « PARVE » sont casher. Pour savoir si des produits particuliers sont casher, veuillez communiquer avec le service d’assistance aux consommateurs au 1-800-590-7246.
-
05 J’ai une allergie. Comment puis-je déterminer si je peux consommer un produit de façon sécuritaire?
Nos produits sont fabriqués dans de nombreuses boulangeries. Ils font sans cesse l’objet de modifications et d’améliorations. Nous prenons les allergies très au sérieux. Nous vous recommandons de toujours lire l’étiquette des produits que vous achetez afin de rester au fait des ingrédients utilisés.
-
06 Pouvez-vous m’envoyer des coupons-rabais?
Nous n’envoyons pas de coupons-rabais sur demande. Si vous avez Facebook, « aimez » la page de Villaggio® pour recevoir de l’information sur nos promotions et offres spéciales, ou consultez la section sur les coupons-rabais et les promotions pour connaître les offres en cours. Nous encourageons aussi les consommateurs à rechercher les coupons-rabais sur les étagères ainsi que les offres spéciales et les promotions en magasin.
-
07 Où puis-je trouver les recettes de Villaggio®?
Villaggio® a de nombreuses recettes et idées de repas pour régaler votre famille et vos amis. Veuillez cliquer ici pour explorer notre section recettes. Vous pouvez aussi vous abonner au bulletin de Villaggio®, qui présente souvent de délicieuses recettes et de l’information sur nos produits et promotions.
-
08 Quel est le meilleur endroit pour ranger mon pain?
Le meilleur endroit pour ranger votre pain est sur le comptoir jusqu’à la date de péremption ou jusqu’à deux (2) mois au congélateur. Au réfrigérateur, le pain semble rassir plus rapidement.
-
09 Comment puis-je m’assurer que mon pain reste frais?
S’il est conservé dans son emballage à température ambiante, le pain reste frais plusieurs jours. Par temps chaud et humide, il est préférable de garder le pain au frais, car ces conditions sont favorables à la formation de moisissure.
-
10 Le pain Villaggio® peut-il être congelé?
Oui. S’il est emballé correctement et congelé avant sa date de péremption, le pain peut être gardé jusqu’à deux (2) mois au congélateur.
-
11 Où vous procurez-vous votre farine?
Le blé et la farine que nous utilisons pour fabriquer nos produits de boulangerie frais proviennent d’Amérique du Nord.
-
12 Où puis-je trouver la valeur nutritive des pains Villaggio®?
La valeur nutritive de nos produits est indiquée directement sur les emballages. Bien que nos sites Web contiennent de l’information sur la valeur nutritive et les ingrédients de nos produits, nous fabriquons nos pains dans de nombreuses boulangeries au Canada. Nos produits font sans cesse l’objet de modifications et d’améliorations, et nous vous recommandons de lire l’étiquette chaque fois que vous achetez l’un de nos pains pour obtenir l’information la plus récente.
-
13 Les pains Villaggio® sont-ils bons pour moi?
Les grains jouent un rôle important dans les régimes alimentaires sains. La publication Bien manger avec le Guide alimentaire canadien recommande les aliments à base de grains entiers, qui constituent un des quatre piliers d’un régime alimentaire sain. Villaggio® propose une variété de produits de blé et de grains entiers afin de répondre à diverses exigences alimentaires.
-
14 Villaggio® offre-t-elle des produits sans gluten?
Villaggio® ne fabrique pas présentement de produits sans gluten.
-
15 Qu’est-ce que le gluten?
Le gluten est une protéine présente dans l’endosperme du blé. Il assure l’élasticité de la pâte, qui contribue à lier les produits de boulangerie.
Institut des céréales saines - Le régime sans gluten -
16 Quelle différence y a-t-il entre les grains entiers et le blé entier?
Au moment d’acheter des produits céréaliers comme le pain, les pâtes, les produits de boulangerie et les céréales, vous constaterez l’emploi d’une nomenclature d’ingrédients sur les étiquettes des produits. Voici une description de la signification réelle de ces ingrédients :
- 100 % de grains entiers : Les produits sont fabriqués à 100 % de farine de grains entiers.
- Farine de blé à grains entiers : Farine à 100 % de grains entiers comprenant le son, le germe et l’endosperme. La plupart des pains de blé à grains entiers sont fabriqués avec cette farine.
- Fait de grains entiers : Ce terme veut dire que le produit contient des grains entiers, mais qu’il peut également être mélangé avec d’autres farines raffinées.
- Multigrains : Un produit dit « multigrains » signifie tout simplement qu’il renferme plusieurs grains; cependant, il peut, ou non, contenir des grains entiers.
- Blé entier : En vertu de la réglementation fédérale, jusqu’à 5 % du grain (environ 70 % du germe) peut être extrait durant le processus de transformation et la farine peut toujours être considérée de « blé entier ». Par conséquent, cela ne signifie pas que le produit est à 100 % de grains entiers.
- Farine de blé : Aussi appelé farine raffinée, cet ingrédient entre habituellement dans la fabrication de pain blanc. La farine raffinée, tout comme la farine de blé et la farine tout usage, renferme des grains dont on a extrait le son et le germe.
-
17 Qu’est-ce que les grains entiers?
Les grains entiers contiennent toutes les parties du grain : le son, l’endosperme et le germe.
- Le son : Le son constitue l’enveloppe externe multicouche du grain, dont il protège les deux autres parties contre la lumière du soleil, les organismes nuisibles, l’eau et les maladies. Il est riche en fibres alimentaires, en vitamine B, en minéraux (magnésium, fer, zinc, etc.) et contient des composés phytochimiques et des protéines.
- L’endosperme : L’endosperme est la couche de tissu intermédiaire qui entoure le germe. Il constitue la plus grosse partie du grain. L’endosperme nourrit la graine en germination et contribue à l’alimentation humaine. Il contient des glucides, surtout sous forme d’amidon, des protéines, et de petites quantités de vitamines et de minéraux.
- Le germe : Le germe est la partie centrale du grain, dont naîtra éventuellement une nouvelle plante. Il contient de la vitamine B, de la vitamine E, des minéraux, des composés phytochimiques et des gras non saturés.
Pour qu’un grain soit considéré comme entier, il doit comporter les trois parties précitées : le son, l’endosperme et le germe.
Santé Canada - Aliments et nutrition
Institut des céréales saines - Les grains entiers -
18 Les grains entiers sont-ils bons pour la santé?
La publication Bien manger avec le Guide alimentaire canadien recommande les aliments à base de grains entiers, qui constituent un des quatre piliers d’un régime alimentaire sain. Voici quelques renseignements et quelques conseils qui vous aideront à incorporer des grains entiers à votre alimentation. Pour obtenir plus d’information à ce sujet, consultez les sites suivants :
Santé Canada - Aliments et nutrition
Institut des céréales saines - Les grains entiers -
19 Quel est le nombre recommandé de portions de produits céréaliers à consommer?
Selon la publication Bien manger avec le Guide alimentaire canadien, le nombre de portions qu’un adulte doit consommer varie selon l’âge et le sexe. Par exemple, le Guide alimentaire canadien recommande qu’une femme de 35 ans consomme six ou sept portions de produits céréaliers par jour, alors qu’un homme du même âge devrait en consommer huit.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur le Guide alimentaire canadien, veuillez suivre le lien ci-dessous :
Santé Canada - Guide alimentaire canadien
Pour connaître le nombre de portions précis de produits céréaliers à consommer, veuillez cliquer sur le lien suivant :
Santé Canada - Portions de produits céréaliers -
20 Comment puis-je postuler un emploi à Villaggio®?
Pour connaître les possibilités d’emploi à la Boulangerie Canada Bread, veuillez consulter notre site Web à l’adresse www.CanadaBread.com. À la Boulangerie Canada Bread, nous avons pour mission de nourrir, régaler et servir le Canada en nous démarquant. C’est pourquoi nous offrons des possibilités de carrière destinées aux personnes les plus talentueuses. Nous sommes fiers d’offrir des occasions de perfectionnement à nos collaborateurs et de les appuyer dans leur cheminement professionnel. Que vous soyez un jeune diplômé ou un professionnel d’expérience, nous proposons d’excellentes possibilités d’avancement ainsi que des salaires et des avantages sociaux concurrentiels dans un milieu de travail dynamique.
-
21 Comment fonctionnent vos coupons-rabais imprimables?
Combien de fois puis-je imprimer mes coupons-rabais?
Une fois
J’essaie d’imprimer mes coupons-rabais, mais ça ne fonctionne pas.
Après avoir choisi vos coupons-rabais, cliquez sur le bouton « Imprimer les coupons-rabais ». Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez chercher d’autres solutions ici http://help.smartsource.com/ ou communiquer avec nous pour obtenir de l’aide.
Un message indique que j’ai déjà imprimé mes coupons-rabais, mais je ne les ai pas imprimés.
N’oubliez pas que vous n’avez qu’une seule chance d’imprimer vos coupons-rabais et offres. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez essayer une seconde fois. De plus, les coupons peuvent expirer ou les stocks peuvent être épuisés; par conséquent, un message indiquera qu’ils ne sont plus disponibles.
Je ne trouve pas mes coupons-rabais. Où sont-ils?
Si vous voyez ce message : « Désolé, vous avez déjà réclamé votre coupon-rabais ou il n’est plus disponible », cela signifie que vous avez imprimé tous vos coupons-rabais et qu’il n’y a pas de nouveaux coupons-rabais en ce moment.
Pourquoi est-il impossible d’imprimer plus d’un coupon-rabais par offre?
Nous avons fixé une limite afin que tout le monde puisse profiter de nos offres fantastiques. S’il y a un problème la première fois que vous essayez d’imprimer, vous pouvez essayer une autre fois.
Vous avez d’autres questions au sujet des coupons-rabais imprimables?
Cliquez ici pour trouver d’autres réponses : http://help.smartsource.com/